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풍무국민체육센터를 그만두며
카테고리 풍무국민체육센터 진행상태 답변완료
작성자 정재희 등록일 2018-05-31 조회수 176

저희아이들은 풍무국민체육센터 수영장에 오래동안 다녀었습니다

아이들의 피부가 약한탓인지 수영장의 수질관리 탓인지는 모르겠으나 피부가 점점 안좋아져서 피부과에 다니는 바람에 그만두게 되었습니다


수영을 워낙에 좋아하니 피부가 안좋아지더라도 운동하고자 하는 마음이 컸기때문에 저의 만류에도 불구하고 아이들은 물과 함께 하는 운동이 너무 신이 났는지 계속 다녔습니다


4월 재등록 후 아무래도 수영은 꾸준히 할 수 없을거같아 4월 26일 오후3시정도에 전화를 걸어 피부때문에 그만두게 되었다고 전달하니 대뜸 "위약금 3300원"을 내야 된다고 하더군요

전 5월 시작도 안했는데 위약금을 왜 내야 하나싶다가도 이미 5월수업자 추첨이 끝났기때문에 위약금을 받나보다 싶어 알겠다고 하였더니 "결제 했던 카드 들고 나오세요" 하고 안내는 끝이었습니다


전 피부과도 계속다니고있고 전화상으로는 언제까지 나오라는 이야기는 듣지 못하였기때문에 아무때나 가면 되겠거니 하고 잊고 있었습니다

지속적으로 아이는 피부과 치료를 받고있었던중 이제사 긴긴 몇년 다니는동안 아무 소리 안하던 녀석이 수영장관련한 이야기를 해주더군요

"여자선생님인데 덩치있는 여자선생님은 말 잘 안듣고 그러면 뱃살을 그렇게 아프게 꼬집고,. 초급반 남자 선생님은  손목을 미친듯이 아프게 비틀어서 그냥 울면 창피해서 물안경을 쓰고 잠수하는척하면서 운적이 한두번이 아니라고 ,,,," 그 이야기를 들었을땐 피가 역류하는줄 알았습니다


말을 안듣는 남자아이들이라서 그랬던건지 1학년짜리 남자아이는 말귀를 잘 못알아 먹어서 그랬는지 여러번 혼도 나고 꼬집히고 난리도 아니더라구요


입장바꿔놓고 뱃살꼬집고 손목비틀고 무슨 고문하는겁니까?


그런선생님들은 계속해서 수영장에 근무시켜도 아무 문제가 되지 않는겁니까?


5월은 한번도 수영장에 가질못해서 어제 환불관련해서 방문했더니 여자직원이 이제와서 무슨환불이냐고 마구 뭐라고 경상도사투리라 쌔게 들렸는지 모르겠지만 엄청 기분나쁘게 소리질리서 처음엔 저도 좋게 이야기하다가 나중에 기분이 엄청 상했드랬죠

남자실장인지 관리자인지 그분한테 이야기해서 긍정적인 검토 확인해서 연락준다고 하더니 어제 저녁 늦게 전화화서는 자기네 직원들은 전화로 취소이야기할때 일할계산 부터 소소한 것들 다 이야기한다고 하면서 환불 절대 불가라고 하더라구요

그까짓거 환불 안받아도 그만입니다, 근데 저는 정말 못들었거든요!! 들었으면 제가 미쳤다고 4월에 전화했을대 당장 갔겠지 5월30일에 일할계산 1일치 받겠다고 방문했겠습니까?


그건 저의 개인적인 본인 생각이라고 하면서 자기네직원은 절대 그런이야기 안했을리 없다라고 너무 막무가내식으로 몰아붙여서 저도 제가 바보냐고 마구 같이 화를 냈습니다


그래도 좋은게 좋은거라도 동네에서 장사하면서 상황정리를 좋게해주셨어야 하지 않나 싶습니다 아이가 셋이나 다녔는데, 무슨 사람을 바보취급이나 하고 수영을 가르치는 선생이라는사람들은 아이들 말 안듣고 기분나쁘면 뱃살꼬집고 손목비틀고 그게 정상적인 교육인지 너무 의문스럽습니다


이런 민원관련해서 전화로 이야기해야 하는건지 글로 어디에 남겼을때 즉각적인 조치가 취해지는건지 무지 궁금합니다!!

작성자 | 관리자등록일 | 2018-06-07 오후 7:00:02

안녕하세요?
저희 풍무국민체육센터에 관심가져 주심에 감사드립니다.


수영장에 공급 되는 살균제는 천연소금을 전기 분해 방식으로 제조 하고 있으며 인체에 무해한
살균제입니다.
매일 자체적으로 수질 검사 및 월1회 공인기관(상수도 사업소)에 수질 검사를 의뢰하여 수질에 관련된
검사에 현재까지 문제점이 발견되지 않고 있습니다.


풍무국민체육센터 환불기준은 다음과 같습니다.

○환불(중도해약)
『공정거래위원회고시 소비자분쟁해결기준』에 의거합니다.
*개강일 이전 : 수강료 &#8211 환불수수료(총 수강료의 10%)
*개강일 이후 : 수강료 - {이용일수x(수강료/총강좌일수)} - 환불수수료(총수강료의10%)
(신청일 기준 잔여일수,휴일 및 휴관일 포함)

※환불(중도해약)은 전화신청이 불가하며,직접 방문 신청해야 합니다.
※수강기간 만료, 지난 강좌, 일일입장은 환불이 불가합니다.
※환불신청서를 작성하지 않고, 임의결석의 경우 환불이 불가합니다.
※환불신청기간은 제한이 없으나, 일수계산 후 지급으로 늦게 신청시 환불금액이 없을 수도 있습니다.


공정거래위원회고시 소비자분쟁해결기준에 의거 하여 환불은 유선상으로 접수가 되지 않고
직접 방문하여 환불 신청서를 작성하여 환불을 실시하고 있으며 환불 신청서 미작성시 환불은
불가합니다.


수영강습중 어린이 회원에 대한 통제 및 회원 친근함을 표시하기 위한 행동이 오히려 깊은
마음의 상처를 남기게 되어, 죄송하다는 말씀 드립니다.

향후에는 어떠한 경우라도 이러한 일이 재발되지 않도록 직원에 대한 친절교육 강화와 보다나은
서비스가 될수 있도록 노력하겠습니다.


끝으로 고객님께 만족스럽지 못한 서비스 제공에 대하여 다시한번 죄송하다는 말씀드립니다.

향후 이와 관련하여 궁금하신 사항이나 추가 설명이 필요하시면 센터 방문 혹은
연락(☎031-996-5276~7)을 주시면 상세한 안내토록 하겠습니다.


감사합니다.